Si no está completamente satisfecho con su compra, puede devolvernos el artículo en su estado original dentro de los 7 días posteriores a su recepción.
Solo se aceptarán los artículos comprados directamente en la tienda en línea de FunInno . Para productos comprados a minoristas autorizados, comuníquese directamente con ellos para realizar devoluciones.
Los artículos devueltos deben estar en su embalaje original, incluidos todos los accesorios, manuales y documentación.
Los artículos no retornables incluyen artículos comprados a través de minoristas y productos dañados debido al mal manejo del cliente.
Las devoluciones realizadas sin recibo pueden ser rechazadas. FunInno se reserva el derecho de rechazar cualquier devolución.
En algunos casos, es posible que se le solicite incluir un video o una foto del producto defectuoso como prueba para poder reembolsar o reemplazar el producto.
Tenga en cuenta que es posible que solicitemos que su pedido se devuelva a uno de nuestros almacenes globales, incluidos, entre otros, los almacenes en Shenzhen y Estados Unidos.
¿CÓMO DEVUELVO UN ARTÍCULO?
Para iniciar el proceso de devolución, envíe un correo electrónico a nuestro equipo de atención al cliente ( funinno@outlook.com ). Compartiremos con usted la dirección de devolución correspondiente dentro de las 24 horas hábiles.
Por favor incluya la siguiente información:
- Número de orden
- Comprobante de compra
- Vídeo o fotografía del producto defectuoso (si aplica)
- Dirección de entrega completa
- Número de teléfono de contacto
Y para que el reembolso se procese de manera oportuna, asegúrese de enviar una notificación de devolución a FunInno con la siguiente información:
- Nombre del mensajero
- El número de rastreo
Todos nuestros productos están cubiertos por una garantía del fabricante de seis meses a partir de la fecha de compra (algunos productos están cubiertos incluso por más tiempo). Si tiene un producto defectuoso, consulte con nuestro Página de garantía .
REEMBOLSOSUna vez que recibamos e inspeccionemos su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su artículo devuelto. También le notificaremos la aprobación o el rechazo de su reembolso. Si se aprueba, se procesará su reembolso y se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o método de pago original en un plazo de una cierta cantidad de días.
En el caso de los artículos devueltos, se realizará un reembolso completo en el caso de los productos defectuosos. En el caso de los artículos que no presentan defectos, el reembolso excluye todos los gastos de envío y manipulación, incluidos los gastos de devolución.
Si aún no has recibido un reembolso, primero revisa tu cuenta bancaria nuevamente. Luego, comunícate con la compañía de tu tarjeta de crédito; puede pasar un tiempo antes de que tu reembolso se publique oficialmente. Luego, comunícate con tu banco. Suele haber un tiempo de procesamiento antes de que se publique un reembolso. Si has hecho todo esto y aún no has recibido tu reembolso, contáctanos a funinno@outlook.com .
CANCELACIÓN O MODIFICACIÓN DE PEDIDOSAntes de enviar el pedido, contáctenos (funinno@outlook.com) para cancelar o modificar el pedido. Sin embargo, una vez realizado el pedido, no se puede cancelar ni modificar.
Cualquier artículo no deseado después de haber realizado el pedido debe devolverse para obtener un reembolso (consulte la sección “Reembolsos” más arriba). Tenga en cuenta que el costo de esta devolución debe ser pagado por el cliente, a menos que el artículo esté defectuoso.
CAMBIOSSolo reemplazamos artículos que estén defectuosos o dañados. Si necesitas cambiarlo por el mismo artículo, envíanos un correo electrónico a funinno@outlook.com y envía el artículo a nuestro almacén especificado.
NOTA:Si va a devolver un artículo que cuesta más de 50 USD, le sugerimos que utilice un servicio de envío con seguimiento o que compre un seguro de envío. No garantizamos que recibiremos el artículo devuelto.